Chính sách giao hàng

Trong ngành may mặc, dịch vụ giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng. Tại Xưởng May Tam Hiệp, với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp đồng phục, chúng tôi luôn đề cao tính minh bạch, tốc độ và sự tiện lợi trong khâu giao nhận.

Bài viết này sẽ giúp quý khách hàng/đối tác hiểu rõ hơn về chính sách giao hàng của chúng tôi, từ phương thức giao hàng, phí vận chuyển, cách thức thanh toán đến cách xử lý khi có phát sinh.

Phương thức giao hàng đa dạng và linh hoạt theo từng nhóm khách hàng

Xưởng May Tam Hiệp hiện đang áp dụng rất nhiều hình thức giao hàng để đảm bảo tính linh hoạt và phù hợp với từng nhóm khách hàng, bao gồm:

• Khách hàng doanh nghiệp (B2B) đặt may đồng phục, may gia công số lượng lớn: giao hàng bằng chành xe, xe khách liên tỉnh hay container để tối ưu chi phí và dễ dàng kiểm soát lô hàng.
• Khách hàng cá nhân, nhóm lớp hoặc trường học tại Hà Nội: Ưu tiên các shipper nội thành để nhận và giao hàng nhanh tận nơi.
• Đơn hàng ở tỉnh/thành xa (nhà hàng – khách sạn, spa, quán cà phê,…): Chúng tôi ưu tiên sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam như GHN, GHTK, Viettel Post để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và dễ dàng theo dõi quá trình vận chuyển.

Phí giao hàng: Hợp lý và rõ ràng

Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên.

Tính phí một cách linh hoạt đối với:

• Đơn hàng giao tới tỉnh/thành khác
• Yêu cầu giao hàng hoả tốc
• Đơn hàng có giá trị thấp hơn so với mức miễn phí

Lưu ý: Phí vận chuyển sẽ được chúng tôi thông báo rõ ràng tới quý khách hàng/đối tác trước khi xác nhận đơn hàng. Xưởng tuyệt đối không phát sinh bất kỳ chi phí ẩn nào sau khi báo giá.

Thời gian giao hàng: Nhanh và đúng hẹn

Trong những dịp cao điểm như lễ, Tết, ngày săn sales giữa tháng, Black Friday, v.v. thì thời gian giao hàng có thể khác so với dự kiện như bảng trên. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Xưởng May Tam Hiệp sẽ luôn chủ động thông báo tình trạng đơn hàng cho bạn.

Phương thức thanh toán linh hoạt

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): phổ biến với những đơn hàng trong khu vực nội thành hoặc những khách hàng/đối tác mới.
• Chuyển khoản ngân hàng: thường phù hợp với những khách hàng/đối tác thân thiết, thường xuyên làm việc với chúng tôi hoặc những đơn hàng lớn đã đặt cọc.

Mọi thông tin tài khoản ngân hàng của Xưởng May Tam Hiệp đều được cung cấp rõ ràng, minh bạch để dễ dàng kiểm tra và đối chiếu khi có vấn đề hoặc lỗi xảy ra.

Xem thêm: Chính sách thanh toán

Trách nhiệm và cam kết từ Xưởng May Tam Hiệp

• Minh bạch từ báo giá đến khâu giao hàng
• Cam kết đúng theo tiến độ, đúng theo lịch, nếu chậm đền bù hợp đồng 10% tổng giá trị đơn hàng
• Tư vấn tận tâm để quý khách/đối tác chọn hình thức vận chuyển phù hợp nhất
• Hỗ trợ đổi trả linh hoạt, lấy uy tín là kim chỉ nam hàng đầu